Obserwuj

Mój rower jest zepsuty

Możesz zgłosić problem z rowerem na kilka sposobów:

  • Strona www

Możesz oznaczyć rower jako zepsuty klikając w przycisk ‘Zgłoś usterkę na rowerze’ w okienku rezerwacji lub wypożyczenia, które wyświetla się na oknie mapy. W następnym kroku wybierz typ usterki oraz wpisz dodatkowe informacje, a następnie kliknij ‘Zgłoś raport’.

  • Aplikacja mobilna

Możesz zgłosić awarię roweru za pomocą aplikacji mobilnej. Kliknij w przycisk ‘Zgłoś usterkę na rowerze’ na aktywnej karcie rezerwacji lub wypożyczenia. Następnie wybierz typ usterki, opisz dodatkowe szczegóły i kliknij w ‘Zgłoś raport’. Istnieje również opcja zgłoszenia problemu po zakończeniu wypożyczenia - wybierz czerwony przycisk w oknie podsumowania trasy.

  • Panel kontrolny na rowerze

Jeśli twój rower złapał gumę lub miał inną awarię, najłatwiej będzie zgłosić awarię używając panelu kontrolnego na rowerze. Wciśnij przycisk ‘naprawa’ na wyświetlaczu umieszczonym na rowerze, wybierz typ awarii i upewnij się, że rower jest prawidłowo przypięty 

Po zgłoszeniu wyślemy ci wiadomość email, aby poznać dodatkowe szczegóły awarii.

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy np. w przypadku problemów z założeniem blokady, skontaktuj się telefonicznie z lokalnym operatorem. Numer kontaktowy znajdziesz na rowerze, stacji lub też w aplikacji mobilnej i na stronie www.

Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 0 z 0
Oparte na technologii Zendesk